Livstidsgaranti
Vi tillhandahåller en automatisk originalägare LIVSTIDSGARANTI på varje MOJO-märkt produkt vi säljer. Våra delar är designade för att hålla under de tuffaste förhållanden, men vi vet att krockar är verkligheten i vår sport. Om du lyckas gå sönder eller på annat sätt skada en av våra MOJO-delar till ett oanvändbart tillstånd, följ proceduren för garantianspråk nedan:
1. Ta ett gäng foton av din cykel och den skadade eller trasiga delen som visar MOJO-logotypen.
2. Berätta exakt hur det hände och låt oss veta att du är okej.
3. Ge oss tillåtelse att berätta din historia och låt oss veta det bästa sättet att kontakta dig.
4. Skicka dina foton och din berättelse till warranty@mojomotosport.com. Så länge allt är legitimt, skickar vi nya delar till dig GRATIS inom 48 timmar.
5. När du har fått dina nya delar, berätta för alla dina vänner på sociala medier om din upplevelse av MojoMotoSport.com.
Det är allt...
** Vi förbehåller oss rätten att granska legitimiteten för ditt anspråk och kommer att behöva kontakta dig innan vi skickar ut nya delar. Vår livstidsgaranti täcker endast delar som har skadats eller gått sönder utöver ett användbart tillstånd på grund av en krasch eller annat missöde. Garantin TÄCKAR INTE blekning av våra anodiserade delar, eftersom vi inte kan kontrollera hur du förvarar din cykel (i solen etc) eller om du använder någon typ av syratvätt på din cykel som kan få våra delar att blekna. EVEN TÄCKS INTE är slitageartiklar: Bromsrotorer och -belägg, kedjor, kedjehjul, lager och tätningar. Om du inte är säker på vad som täcks är det bara att ringa oss så tar vi hand om dig!
Se våra senaste anspråk som vi har hedrat:
Min son kraschade nyligen på träningen på sin SX125 (han är ok…. lite blåslaget ego…..LOL) men hade brutit sin kopplingsspak, jag ser att du har en livstidsgaranti.
Kan vi snälla skaffa en ersättningsspak ASAP (han har ett lopp nästa helg)
Vårt svar:
Tack för att du uppmärksammade oss på detta så att vi kan skicka din son en ersättningsspak så fort som möjligt. Kul att höra att han mår bra! .
Din ersättningsspak kommer att skickas med prioritet idag så att den tas emot i god tid för hans kommande lopp. Hör av dig om du har några frågor på vägen så ringer vi upp dig.
Från familjen Mojo till din, lycka till i helgen!
#IRideWithMojo
Förra helgen (1/25-1/26) var omgång 1 av LACC-säsongen 2020. Vädret var kallt och regnade och banan var ganska mycket slarvig, lerig, röra. Eftersom det här är ett endurolopp, såg jag faktiskt inte vad som hände, men min son säger att han slog en rot eller något på höger sida av sin cykel och han gick ner. Som tur var skadades han inte och kunde få upp sin cykel och gå igen, men den böjde Mojos bakre fotbromsplatta uppåt. Han kunde fortfarande använda bromsen och gick i mål – med en 1:a platsvinst i ett fält med 11 ryttare i sin åldersgrupp – efter att också ha fått hålslaget i starten. (Mycket stolt pappa, förlåt för allt skryt!)
Jag är inte en arg eller missnöjd kund. Jag råkar älska Mojo-produkterna jag har installerat på hans cykel och skulle inte ha några problem att köpa en reservdel om denna inte täcks av garantin. Det har ingenting att göra med kvaliteten på din produkt, det är från en tuff kurs. Jag tycker att du tillverkar utmärkta delar och det här hände bara på grund av förarfel.
Vårt svar:
Tack för att du delar din berättelse och dina bilder. Glad att höra att Drew är okej efter kraschen. Det fina med den här sporten är att pressa oss själva att bli bättre. Ibland slutar det med en vinst, ibland en krasch, men ständigt lärande är nyckeln!
Vi levererar gärna en ny bakbromsstegplatta som täcks av vår livstidsgaranti. Spårningen kommer att finnas i din inkorg om några ögonblick!
Jag uppskattar verkligen det! Fantastisk kundservice!!
Braaap!!
- Scott Martel
En av de bästa och knotigaste traildagarna någonsin, var kraften hög men tankarna låga. Dags att gå tillbaka till lägret. Åkte en bra lång wheelie nerför skogsvägen på min KTM 300 och visade upp sig... något hände och jag tappade det.. 5:e växeln. Rev upp en helt ny uppsättning TLD-byxor och slet av en barkbuster, fick lite vägutslag, och MYCKET olyckligt, böjde och bröt en av MOJO fotpinnarna. Har älskat dessa pinnar!
Vårt svar:
Det är verkligen ett sätt att få din Mojo på! Lite mer bakbroms och jag är säker på att du hade räddat det! Hoppas att vägutslagen var det värsta och att du inte fick några andra skador. Delar är mycket lättare att byta ut, speciellt med vår automatiska livstidsgaranti.
Meddela mig om leveransadressen fortfarande är korrekt så ger jag dig gärna en ersättningsfotpinne idag!
Haha, def fick min mojo på och över förtjust er! Inga skador som tur är. Leveransadressen du har är korrekt. Tack så mycket! Älskar dina produkter ännu mer nu!
- Tchad
Hej killar, jag heter Evan. Jag beställde nyligen mojo anodiserade gaffelavluftare för min 2010 ktm 150sx, och som du kan anta gick de bara sönder. 
Så här gick det till:
Jag cyklade på walden mx (min lokala bana) och jag slog en dubbel. När jag landade hoppade cykeln upp på grund av min brist på fjädringsjustering och piskade mig ur den. Cykeln vände i sidled och gjorde några vändningar och landade hårt. Jag kunde inte se exakt hur det gick till, (eftersom jag var upptagen med att falla och försöka ta mig av banan) men stängerna böjde sig och böjde i sin tur gaffelavluftningen till den punkt där gängorna gick av och det sipprade olja. Jag tog snabbt bort gaffelavluftaren och gängorna för att stoppa oljan från att rinna ut, så det är därför jag inte har ett foto på cykeln. Men från böjningen på toppen av avluftaren borde du kunna förstå att det jag säger är sant.
Jag uppskattar garantin och det vänliga gränssnittet på webbplatsen. Jag hade tur och gick därifrån med bara en hjärnskakning och en blåslagen höft. Om bilderna inte går igenom vänligen meddela mig, jag skickar dem gärna igen i ett annat e-postmeddelande.
Tack,
Evan.
VÅRT SVAR:
Hej Evan,
Man, så glad att höra att du mår bra! Inga problem, vi skickar ut en ny
blöder i morgon bitti.
Vi uppskattar verkligen att du delar med dig av din historia, det hjälper alla våra kunder
och bygger en fantastisk gemenskap.
Hoppas du läker snabbt och kommer tillbaka så fort du kan. Dessa
det händer saker i vår sport, men att ta risker och övervinna våra rädslor är det
vad vi alla handlar om!
Vila lite och titta på Hangtown på TV om du inte redan har gjort det.
Kära mojo jag heter Tim Fish (134g) Jag är en D36-racer. Jag bröt nyligen min bakre bromspedal vid ett lopp. Vi var på Donners skidranch. Jag gick igenom en sektion som heter "klippträdgården" Jag föll och den böjde sig in i min kopplingslåda och fick mig att dnf. Jag var okej ett par stötar och blåmärken men jag kommer att överleva. Jag kör en 2014 Ktm 250sxf. Det var ett fantastiskt lopp, längtar till nästa år. Dela gärna min historia och jag älskar dina produkter.
Hej Tim,
Så glad att höra att du mår bra. Vad jag förstått var du inte den enda som blev uppslukad i "Rock Garden". Vi skickar gärna ut en ersättning utan problem.
Det här stället är det bästa hade en trasig bakbromsfotpedal berättade historien och mindre än 4 timmar skickar de oss en ersättare nu, det är bra kundservice tack mojo top notch just där!
- Tim Fish
Här är bara lite från en av våra fantastiska kunder - Jeff Lingafelter
Jag ville bara säga hur bra det här företaget. Jag har ännu inte fått bättre kundservice från någon. Jag försökte helt enkelt bara se om jag kunde beställa ett axelblock för att ersätta det som min lokala mekaniker justerade för att ta en slagpistol till och förstörde helt gängorna i axelblocket. Det har ingenting att göra med kvaliteten på mojos delar. Jag älskar deras produkter och kommer bara att använda deras produkter. Killarna på Mojo bad fortfarande om ursäkt och hade ett nytt axelblock på posten inte ens tio minuter senare och debiterade mig inte ens för det. Det är ett enastående företag där, som uppenbarligen bryr sig om sina kunder. Jag är glad att jag hörde talas om det här företaget och valde att börja gå igenom dem.
Tack för att du skrev detta till oss Jeff! Vi vet att det ibland händer saker som ligger utanför vår kontroll, men oavsett vad kommer vi alltid att ta hand om våra kunder.
Här är en jäkla historia från en av våra kunder - Matthew Mcintyre
Jag tävlade i en lokal hare, de hade en kompisbild på plaketten som precis gick bort som tävlade i den serien och jag pressade hårt för att få igenom plaketten och skannern sa att jag låg på 3:e och nära 2:a plats. 4:e varvet in och mitt framdäck tvättade ur 3:e växeln i ett hjulspår och jag rökte ett träd med mina framgafflar blev överkörd av en kille på en 450 husky han stannade och sa att jag inte menade att köra över dig men det gjorde jag' jag har inte en koppling lol men jag bara skrek att jag mår bra och jag bröt cycra handskyddet och mojo-spaken hade fortfarande tillräckligt att dra in men slutade på 5:e (plakat fortfarande) har ingen bild där det står mojo men kan skicka bild på paket eller annan spak.
Matthew, vilket sätt att hedra din vän. Vi är alla säkra på att han tittade ner och var stolt över den ansträngning du lagt ner. Detta är den första trasiga MOJO-spaken - NÅGONSIN! Det måste ha varit en hård träff, men ingen fara, vi skickar en ny till dig på morgonen.